Politica de livrare
Îți mulțumim că ai ales să cumperi de la noi! Mai jos găsești toate informațiile despre modul în care gestionăm livrările.
Timp de procesare a comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale) de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii.
Costuri de livrare și termene estimate
Oferim livrare gratuită.
Livrarea durează între 4 și 8 zile lucrătoare, în funcție de locația ta.
Acest termen este estimativ și poate varia din cauza întârzierilor transportatorului, a procedurilor vamale sau a altor circumstanțe neprevăzute.
Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, care va include numărul de urmărire a coletului. Te rugăm să aștepți 24–48 de ore pentru actualizarea informațiilor de urmărire.
Firme de curierat
Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a ne asigura că produsele ajung la tine în siguranță și la timp.
Taxe vamale și impozite
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru taxele vamale și impozitele aplicate comenzii tale. Toate taxele percepute în timpul sau după expediere (taxe vamale, impozite și alte taxe aferente vămuirii) sunt în responsabilitatea clientului.
Colete deteriorate sau pierdute
Nu ne asumăm răspunderea pentru produsele deteriorate sau coletele pierdute în timpul transportului, însă te vom ajuta să depui o reclamație la firma de curierat, dacă este necesar. Te rugăm să păstrezi toate materialele de ambalare și produsele deteriorate înainte de a depune reclamația.
Dacă livrarea comenzii tale întârzie sau coletul este pierdut, contactează-ne și te vom ajuta să îl localizezi.